双十一过后，你是不是每天都在刷新互邦公路运输物流专线直达信息，查看心爱的快件到了哪里?这么大的交易量，你有没有担心快递公司像往年一样出现"爆仓"的状况?

出人意料的是，这两天，已经有买家在网上幸福地晒单："网购才两天，货物已经收到，今年双十一，快递很给力!"围观网友一片羡慕。

省邮政管理局市场监管处处长张磊称，今年各家快递公司在人力、场地、设备等方面提前做了大量准备，预计因双十一出现"爆仓"的概率较小。

网友反映送货速度快

"这几年大大小小网购了不少东西，这次双十一当天晚上下单，顺丰快递今天中午就送来了。"12日，武汉网友"吱依"在网上晒快递单时说。

不少网购市民发现，今年快递送货的速度很给力。"刚才接到韵达电话，快递到了，双十一的**个包裹，仅用了34个小时，神速了"。12日上午11点，白领刘莉莉在微信上惊喜地分享说，没想到今年的快递这么给力。

刘莉莉告诉记者，今年双十一，她一共下了7单。截至昨日下午6点，其中的5单已到货。她还发现，今年双十一，大家的包裹似乎都长了飞毛腿，同事小肖甚至在12日一大早就收到了一份从重庆"飞"来的双十一购买的普洱茶。

不过，包括武汉在内的多座城市，本周将进入网购配送高峰期，邮政、快递企业上门服务压力较大。国家邮政局市场监管司预计，快递服务11月20日后将逐步恢复正常。

快递业提前准备防"爆仓"

数据显示，今年双十一当天，我省快递企业收件120万件，投递111万件，加上经转的127万件，全省共处理358万件快件。

昨日，省邮政管理局市场监管处处长张磊称，今年各家快递人力、场地、设备等方面提前做了准备，电商与快递企业之间的对接，分期分批发出，预计出现"爆仓"的概率较小。

据了解，我省快件处理场地面积比去年增长了一倍，人员同比去年也有三分之一的增加。武汉中通扩充7000平方米操作场地。武汉申通新租场地作为淘宝互邦公路运输物流专线直达包分拣区，增设存放点100处，避免快件运输中段"爆仓"。

此外，京东、易讯、亚马逊、当当、小米等多家电商都在汉设了仓储中心，由于就近发货，武汉及省内网购消费者收货时间大大缩短。

圆通速递华中管理区总经理王泽义也表示，今年圆通在武汉启用了2.2万平方米的新分拨中心，提前准备了充足的车辆、人员，今年肯定不会"爆仓"。

快件丢失可向12305申诉

下单十来天还没见到包裹，快递运输中包裹不见了……去年双十一，不少快件丢失和延误。今年，消费者遇到这样的情况，该怎么办?

省邮政管理局邮政业消费者申诉中心工作人员告诉记者，按照新的快递标准，同城快递延误3天、国内快递延误7天就可以被认定为"彻底延误、不排除丢失"。买家如果已经得知卖家已发货，而货物迟迟未到、延误甚至可能已经丢失，网购消费者应先联系卖家，进行协商，要求赔偿。"

省邮政管理局表示，消费者如对协商结果不满意，可拨打12305邮政业消费者申诉电话。同时，也可以拨打"12315"消费者投诉举报专线电话。